Kart aidatı itirazında önce tahsil edilen işlemi ve itiraz gerekçenizi belirleyin; ardından bankaya yazılı başvuru yapıp başvuru kaydını saklayın. TBB sürecinde banka yanıtı veya başvuru teyidi ile ücretin görüldüğü belge önemlidir. Başvuru, otomatik iade garantisi değildir.
Ücreti doğru tanımlayın
Ekstredeki satırın yıllık üyelik ücreti mi, yenileme bedeli mi yoksa başka bir hizmet ücreti mi olduğunu kontrol edin. Tarihi, tutarı ve kartın son dört hanesini kaydedin. Aynı bankanın farklı kartlarına ait aidatları birbirine karıştırmayın. BDDK açıklamasında sözleşmede öngörülmüş yıllık üyelik ücretinin alınabileceği belirtilir; yalnız aidat kesilmiş olması başvurunun kesin kabul edileceği anlamına gelmez.
Başvuruyu somut bir taleple yazın
Kullanılabilir bir metin iskeleti şöyledir: Belirtilen tarihte kartıma yansıtılan yıllık üyelik ücretinin, eklediğim ürün veya kampanya koşulu kapsamında incelenmesini ve sonucunun yazılı bildirilmesini talep ediyorum. Gerçek gerekçeniz neyse onu ekleyin; bulunmayan bir muafiyet vaadini yazmayın. İade istiyorsanız tutarı belirtin. Ücretin açıklanmasını istiyorsanız sözleşme dayanağını ve size uygulanan kart türünü ayrı sorun.
Belge paketini işlem sırasıyla düzenleyin
Kendi dosyanızda önce ilgili ekstreyi, sonra sözleşme veya kampanya belgesini, ardından bankaya başvuruyu ve verilen yanıtı tutun. Telefonda konuştuysanız görüşme tarihi ile başvuru numarasını not edin; yazılı teyit isteyin. Belgelerde ad, tarih ve işlem görünür kalsın. Kamuya açık yorum alanına tam kart numarası, kimlik belgesi veya hesap ekstresi yüklemeyin; başvuru için bankanın ve yetkili kuruluşun güvenli kanalını kullanın.
Sonraki yolu güncel kurallarla seçin
TBB başvuru bilgileri, heyete gitmeden önce bankaya başvuru ve ilgili teyit/yanıt belgelerini arıyor. Süreler ile kabul şartlarını başvuru gününde resmî sayfadan kontrol edin; başka uyuşmazlık yoluna taşınmış konular için sınırlamalar bulunabilir. Örneğin banka yanıtınızı yalnız ekrana bakarak okuduysanız, tarih bilgisiyle birlikte dosyaya indirmek sonraki incelemeyi kolaylaştırır. Başvurunun alındığına dair kayıt ile olumlu sonuç bildirimini aynı şey saymayın.
Belge isimlerinde tarih ve işlem türü kullanmak dosyanızı anlaşılır kılar. Üç ayrı kartla ilgili şikâyetiniz varsa her kartın ücretini ve talebini ayrı eşleştirin; tek toplam yazmak hangi tahsilata hangi gerekçeyle itiraz ettiğinizi belirsiz bırakabilir.
Sık sorulanlar
Kartı kapatırsam aidat otomatik iade olur mu?
Böyle bir sonuç varsaymayın. Tahsil edilmiş ücretin durumu ve kapatma talebi ayrı değerlendirilmelidir; yazılı açıklama isteyin.
İade için aracıya ödeme yapmak gerekir mi?
TBB, bireysel müşteri hakem heyeti başvuru hizmetinin ücretsiz olduğunu açıklıyor. Başvuruyu resmî kanallardan takip edebilirsiniz.
Kaynaklar ve kontrol tarihi
- BDDK: Banka ve kredi kartları soruları ↗Kontrol: 13 Kasım 2026
- TBB: Bireysel Müşteri Hakem Heyeti başvuru bilgileri ↗Kontrol: 13 Kasım 2026
- TBB: Başvuru formu ve belgeler ↗Kontrol: 13 Kasım 2026
Kaynak sayfasındaki güncel koşullar, bu rehberin kontrol tarihinden sonra değişmiş olabilir.