Bankanın uygulamasında kredi notu veya rapor ücreti gördüğünüzde önce satın alınan ürünün tam adını bulun. Tek rapor, notlu rapor ve paket aynı hizmet değildir; kredi başvurusu ekranına yakın görünmeleri de ücretin kredi tahsis bedeli olduğu anlamına gelmez.
Banka kanalındaki hizmeti tanımlayın
İş Bankası, kredi risk raporunun hizmet bedeliyle sunulduğunu ve ücretin dijital kanallarda görülebileceğini açıklar. Bu, bankanın sunduğu ürün için açıklamadır; e-Devlet üzerinden ücretsiz sunulan TBB Risk Merkezi raporunu ücretli hale getirmez.
Bu bölümün dayanağı: İş Bankası — Kredi risk raporu ↗, Türkiye Bankalar Birliği — e-Devlet Risk Merkezi raporu ↗
Dört belgeyi bir araya getirin
Ürünün adı ve kapsamını gösteren onay ekranı, işlem dekontu, teslim edilen rapor ve varsa paket sözleşmesini birlikte saklayın. Dekont açıklamasındaki kısa kod anlaşılmıyorsa açık ürün adını isteyin. Hesaptan çıkan tutarın tek rapora mı, belirli sayıda rapor hakkına mı karşılık geldiğini kontrol edin. Kredi işlemiyle aynı gün kesilmiş olması iki ücretin aynı olduğunu kanıtlamaz; işlem referansı ve ürün talebi arasındaki bağı kurun.
Aynı günkü kesintileri karıştırmayın
Varsayımsal örnekte hesapta 120 TL “rapor” ve 600 TL “paket” hareketi görülsün. Toplam 720 TL çıkışı tek raporun fiyatı diye kaydetmeyin. Önce iki ayrı satın alma onayı ve iki farklı teslim bulunup bulunmadığını araştırın. Tek onay veya tek ürün görünüyorsa bankaya tarih, referans ve tutarları beraber iletin. Rakamlar gerçek tarife değildir; örnek, aynı gün gerçekleşen farklı hizmetlerin nasıl ayrıştırılacağını göstermek için hazırlanmıştır.
İtirazı ürün kimliğiyle somutlaştırın
“Benden fazla ücret aldınız” yerine hangi ürünü istediğinizi, hangi ürüne onay verdiğinizi ve hangi belgenin teslim edildiğini yazın. Onayınız bulunmadığını düşünüyorsanız ilgili talep kaydının açıklanmasını isteyin. Rapor hakkı yüklenmiş fakat kullanılmamışsa bunu da belirtin; teslim edilmemiş rapor ile kullanılmamış paket hakkı farklı durumlardır. Ücretin iadesine ilişkin sonucu önceden garanti etmeyin. Başvurunun kayıt numarasını saklayın ve gelen yanıtı hesap hareketindeki düzeltmeyle eşleştirin.
Ücret açıklamasının ekran görüntüsünü saklarken müşteri ve hesap bilgilerini güvenli tutun. İnceleme için yalnız ilgili kurumun güvenli iletişim kanalını kullanın.
Sık sorulanlar
Kredi notu raporu kredi onayını garanti eder mi?
Hayır. Rapor satın almak kredi kararını satın almak değildir. Bankanın değerlendirmesi ve rapor hizmetinin bedeli ayrı süreçlerdir.
Ücretsiz rapor varken bankanın ücret alması tek başına hata mı?
Hayır. Ücretli kanal veya farklı hizmet söz konusu olabilir. Ürünün kapsamı, onayınız ve uygulanan tarife üzerinden somut kontrol gerekir.
Kaynaklar ve kontrol tarihi
- İş Bankası — Kredi risk raporu ↗Kontrol: 13 Kasım 2026
- Türkiye Bankalar Birliği — e-Devlet Risk Merkezi raporu ↗Kontrol: 13 Kasım 2026
- Findeks — Bireysel finansal hizmet paketi satış sözleşmesi ↗Kontrol: 13 Kasım 2026
Kaynak sayfasındaki güncel koşullar, bu rehberin kontrol tarihinden sonra değişmiş olabilir.